【2025年7月23日,東莞】 中國家居行業(yè)正身處深刻變革的洪流之中。市場風(fēng)云變幻,競爭日趨白熱化,同質(zhì)化“內(nèi)卷”成為困擾眾多品牌的頑疾。然而,就在這充滿挑戰(zhàn)的背景下,一個(gè)品牌卻以驚人的速度逆勢而上,成為行業(yè)焦點(diǎn)。2025年上半年,北美高端整體廚房品牌索而(THOR)在國內(nèi)市場銷售額實(shí)現(xiàn)106%的同比高速增長,這一令人矚目的成績,無疑為家居行業(yè)提供了寶貴的借鑒樣本,揭示了在“反內(nèi)卷”時(shí)代實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的有效路徑。
7月23日,索而在東莞康帝國際酒店隆重舉辦了“全球視野·廚房革新”戰(zhàn)略發(fā)布會,匯聚了家居行業(yè)專家、資深媒體人、地產(chǎn)精英及渠道供應(yīng)商。會上,索而高層及行業(yè)專家們共同深度剖析了索而強(qiáng)勁增長背后的戰(zhàn)略智慧,為我們描繪了一幅高端廚居品牌可持續(xù)發(fā)展的藍(lán)圖。
品牌國際化:一場“回歸”而非“出?!钡膽?zhàn)略深耕
索而的成功,首先源于其獨(dú)特的品牌國際化路徑。索而總經(jīng)理張宇女士在主題演講中,精辟地糾正了一個(gè)普遍認(rèn)知:“索而并非‘品牌出?!?,而是‘從國外回來’。”她強(qiáng)調(diào),索而自2015年便在美國洛杉磯設(shè)立總部并開啟本地化運(yùn)營,這一“進(jìn)口”基因賦予了品牌與生俱來的國際視野與高端定位,使其在全球市場競爭中擁有了更深厚的底蘊(yùn)。
張宇女士進(jìn)一步闡述了索而全球化戰(zhàn)略的核心:市場全球化、產(chǎn)品全球化和供應(yīng)鏈全球化(中國、泰國、北美三地聯(lián)動)。這份國際基因并非空泛的口號,而是實(shí)實(shí)在在的榮譽(yù)與實(shí)力積累。2018年,索而成功躋身美國十大廚電品牌,隨后榮獲全球家居零售巨頭家得寶(The Home Depot)授予的全球唯一創(chuàng)新大獎,并成功打入美國最專業(yè)的高端廚衛(wèi)賣場Pacific Sales。這些里程碑式的成就,不僅證明了索而產(chǎn)品的卓越品質(zhì),更彰顯了其在重塑世界廚房格局中的領(lǐng)導(dǎo)力。索而致力于將一種全新的生活理念和廚房文化傳遞到全球每個(gè)家庭,用設(shè)計(jì)將廚房打造為“家的情感樞紐”,而非僅僅是銷售產(chǎn)品。
人才戰(zhàn)略:前瞻性布局激活內(nèi)生動力
將北美市場的成功經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到中國,并非坦途。張宇總經(jīng)理坦言,中國消費(fèi)者對廚房的選擇極為嚴(yán)苛,遠(yuǎn)超國外對功能和耐用的單一需求,甚至?xí)?xì)致到對“風(fēng)水”等文化層面的考量。面對本土化挑戰(zhàn),索而啟動了前瞻性的人才戰(zhàn)略,將其視為企業(yè)發(fā)展的核心動力。
近一年來,索而成功引進(jìn)了超過10位行業(yè)頂尖的專業(yè)人才。這支擁有創(chuàng)業(yè)心態(tài)、深刻洞察本土市場的精銳團(tuán)隊(duì),推動了品牌傳播、門店幫扶、產(chǎn)品體系構(gòu)建及SI(Space Identity)標(biāo)準(zhǔn)落地等各板塊的全面進(jìn)步。張宇總經(jīng)理特別強(qiáng)調(diào),正因?yàn)檫@支團(tuán)隊(duì)的卓越執(zhí)行力,新展廳在非標(biāo)產(chǎn)品眾多、工藝復(fù)雜、需手工打磨的情況下,僅用35天便從施工確認(rèn)到落地,充分展現(xiàn)了索而的“奮斗者精神”。這種深度的人才布局與團(tuán)隊(duì)建設(shè),是索而能夠迅速響應(yīng)市場、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。對于其他家居品牌而言,索而的人才戰(zhàn)略啟示我們:在行業(yè)變革期,擁抱變化、吸納高精尖人才,并充分賦能團(tuán)隊(duì),才是構(gòu)建核心競爭力的基石。
柜電一體化:重塑廚房“靈魂”與“肌體”的價(jià)值典范
索而逆勢增長的核心引擎,是其獨(dú)特的“柜電一體化”戰(zhàn)略。索而營銷中心總經(jīng)理?xiàng)钫紕傁壬鞔_指出,“廚電”是索而今年上半年最大的增長點(diǎn),因?yàn)椤耙粋€(gè)廚房只有柜子是沒有靈魂的”。索而憑借海新集團(tuán)強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力支撐——包括價(jià)值8000多萬的實(shí)驗(yàn)室、百余人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)和300多項(xiàng)國內(nèi)外專利——將“柜電一體化”打造成了品牌獨(dú)有的核心優(yōu)勢。這不僅是產(chǎn)品的簡單集成,更是從用戶痛點(diǎn)出發(fā),提供一體化、系統(tǒng)化解決方案的創(chuàng)新實(shí)踐。
索而廚電營銷總監(jiān)熊嘉先生詳細(xì)介紹了兩大重磅新品,印證了索而在專業(yè)廚電領(lǐng)域的深厚功力:
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美式全氣烤箱灶: 這款產(chǎn)品提供多能效、分區(qū)烹飪的解決方案,配有多元燃?xì)庠詈蛯I(yè)大尺寸全氣烤箱。其最高溫度可達(dá)290度(部分機(jī)型甚至可達(dá)300度以上),實(shí)現(xiàn)食材的快速升溫和最佳美拉德反應(yīng),將廚房烹飪提升至表演藝術(shù)的層次。它解決了傳統(tǒng)廚房電器分散、功能單一的痛點(diǎn),為消費(fèi)者帶來更高效、更專業(yè)的烹飪體驗(yàn)。
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“反重力巨艦”升降碗籃洗碗機(jī): 搭載國內(nèi)獨(dú)家的升降碗籃專利,可將下碗籃升高290公分與上碗籃齊平,極大便利了用戶操作,有效減少了腰部勞損。這款19套大容量洗碗機(jī)集洗、消、烘、存四合一功能,清潔指數(shù)達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先的1.3,除菌率高達(dá)99.999%,徹底解決了消費(fèi)者對洗碗機(jī)的安裝和使用顧慮,使其成為“一旦用上就再也離不開”的廚房靈魂產(chǎn)品。
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除了專業(yè)廚電,索而在創(chuàng)新材質(zhì)上的突破,更是其構(gòu)建差異化競爭優(yōu)勢的“肌體”。索而敏銳捕捉到不銹鋼作為“藍(lán)海市場”的巨大潛力,其耐用、環(huán)保、無甲醛的天然屬性,恰好滿足了新一代消費(fèi)者對健康和品質(zhì)的需求。面對不銹鋼給人的“冰冷感”,索而通過技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)了不銹鋼貼木皮工藝的突破,解決了過去冷熱膨脹系數(shù)不同導(dǎo)致的開裂問題,使不銹鋼也能擁有木質(zhì)的溫馨。此外,“天衣無縫”系列采用點(diǎn)焊技術(shù),實(shí)現(xiàn)真正的“無膠工藝”,提供極致的環(huán)保解決方案。絢麗云紋、極光系列拉絲板、琺瑯門板、法式雕花門型以及鋅鎂鋁合金等新材質(zhì)的應(yīng)用,不僅拓展了不銹鋼產(chǎn)品的設(shè)計(jì)美學(xué),也為消費(fèi)者提供了更多元、更具品質(zhì)感的選擇,徹底擺脫了傳統(tǒng)不銹鋼產(chǎn)品的單一印象。這為行業(yè)提供了產(chǎn)品創(chuàng)新與市場細(xì)分的有效路徑。
廚神代言:品牌價(jià)值與消費(fèi)者心智的共鳴
索而選擇世界頂級廚神戈登·拉姆齊(Gordon Ramsay)作為全球品牌代言人,并非僅僅追求流量明星效應(yīng)。張宇總經(jīng)理透露,選擇戈登·拉姆齊是因?yàn)樗c索而對品質(zhì)的“較真”精神高度契合。戈登·拉姆齊曾言:“廚房不該是戰(zhàn)場,是創(chuàng)造幸福的地方?!边@與索而“讓烹飪變得有趣”的理念不謀而合。
此次合作成為一場現(xiàn)象級的傳播事件。通過澎湃新聞、家居行業(yè)社群、微信公眾號頭條、百度等網(wǎng)絡(luò)平臺,索而達(dá)成了總計(jì)2410萬+的曝光量,百度收錄41條主流新聞。這不僅僅是廣告,更是讓“THOR=幸福廚房”的觀念深入人心。通過有情感共鳴的IP形象,索而成功地將品牌理念扎根于消費(fèi)者心智。對于其他品牌而言,這啟示我們:代言人并非只是流量工具,更應(yīng)是品牌核心價(jià)值的載體,能夠引發(fā)消費(fèi)者深層的情感共鳴。
門店SI與“MOT時(shí)刻”:構(gòu)建卓越的消費(fèi)者體驗(yàn)
在強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品創(chuàng)新和功能優(yōu)勢的同時(shí),索而深知優(yōu)質(zhì)的門店體驗(yàn)是實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵。索而空間設(shè)計(jì)總監(jiān)馬艷梅女士詳細(xì)闡釋了索而整家定制SI體系。她強(qiáng)調(diào),高端的SI設(shè)計(jì)遠(yuǎn)非簡單的裝修,它直接關(guān)乎客單值溢價(jià)25%的提升。
SI系統(tǒng)通過“五覺”——視覺、觸覺、嗅覺、味覺、聽覺——全方位營造沉浸式進(jìn)店體驗(yàn)。消費(fèi)者踏入門店,從精心設(shè)計(jì)的陳列、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品材質(zhì)、獨(dú)特的品牌香氛、現(xiàn)場烹飪的美食到柔和的背景音樂,每一個(gè)感官細(xì)節(jié)都被精心考量,旨在強(qiáng)化品牌認(rèn)同,延長客戶在店內(nèi)的停留時(shí)間。
馬艷梅女士的分享強(qiáng)調(diào)了門店在消費(fèi)者決策中的“MOT時(shí)刻”(Moment of Truth)。消費(fèi)者在體驗(yàn)過程中,通過多感官的互動,形成對品牌的直觀認(rèn)知和情感聯(lián)結(jié)。門店設(shè)計(jì)遵循八大核心模塊,涵蓋從品牌標(biāo)識到情景軟裝的每一個(gè)細(xì)節(jié),旨在讓門店本身“會說話”,通過場景化的呈現(xiàn),為消費(fèi)者提供有代入感的廚房及全屋解決方案。這種精細(xì)化的門店運(yùn)營和極致的客戶體驗(yàn),是索而能夠驅(qū)動銷售增長、在終端市場構(gòu)建差異化優(yōu)勢的關(guān)鍵,也為其他家居品牌提供了提升線下轉(zhuǎn)化率的范本。
戰(zhàn)略布局與伙伴共贏:多項(xiàng)目落地與經(jīng)銷商的榮耀
索而的逆勢增長,并非一蹴而就,而是得益于其清晰的戰(zhàn)略布局和高效的市場拓展。張宇總經(jīng)理在發(fā)布會上公布了索而在全國范圍內(nèi)的多項(xiàng)目落地成果:北京、重慶、貴陽、長沙等一線及重點(diǎn)城市展廳已相繼落地。國際市場同樣開花結(jié)果,新加坡、迪拜、墨西哥等地的品牌專賣店正快速鋪開,溫哥華、印度孟買等地的門店設(shè)計(jì)也在進(jìn)行中。這種國內(nèi)外市場“雙輪驅(qū)動”的戰(zhàn)略,確保了索而的全球化步伐穩(wěn)健而迅猛。
為保障市場擴(kuò)張,索而推出了“68天新店交付”標(biāo)準(zhǔn),并積極推動“大制造”戰(zhàn)略。通過整合海新集團(tuán)資源,實(shí)現(xiàn)中國與泰國雙制造基地并駕齊驅(qū),極大提升了制造潛力與交付實(shí)力,解決了定制行業(yè)普遍存在的交付痛點(diǎn)。
此外,索而深知經(jīng)銷商是品牌觸達(dá)用戶最前線,是品牌的“臉面”。為此,索而構(gòu)建了從“零基礎(chǔ)培訓(xùn)”到“內(nèi)容陪跑”,再到“落地開業(yè)”的全流程門店幫扶體系??偛颗c經(jīng)銷商攜手并肩,共同作戰(zhàn),幫助每一個(gè)門店從0到1迅速成長,打造可復(fù)制、可落地、可盈利的樣板工程。楊占剛先生強(qiáng)調(diào),索而堅(jiān)持“客戶第一”的企業(yè)文化,秉持長期主義,堅(jiān)信只有經(jīng)銷商賺到錢,索而才能擁有更廣闊的未來。這種深度的伙伴賦能和共贏理念,是索而構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展生態(tài)的核心。
發(fā)布會最后,索而隆重舉行了經(jīng)銷商榮譽(yù)頒獎典禮,向過去一年中表現(xiàn)卓越的合作伙伴致敬。各項(xiàng)重量級獎項(xiàng)逐一揭曉,包括2024年年度全域營銷先鋒獎、空間美學(xué)標(biāo)桿獎、客戶服務(wù)卓越獎、銷售冠亞季軍獎,以及2025年半年度空間美學(xué)標(biāo)桿獎、廚藝配套率獎、廚電配套率獎、銷售巔峰獎等。
其中,北京朝陽店和湛江海田店憑借其卓越表現(xiàn),多次榮獲殊榮,成為全場焦點(diǎn)。北京朝陽店更是以驚人的成績,摘得2025半年度銷售冠軍的桂冠,其負(fù)責(zé)人分享了從“不銹鋼小白”到銷冠的蛻變,強(qiáng)調(diào)了“專注、持續(xù)服務(wù)、持續(xù)用心”的重要性。海新集團(tuán)董事長楊敬輝先生也補(bǔ)充道,這位負(fù)責(zé)人曾親身到不銹鋼工廠打工學(xué)習(xí)工藝,這種躬身入局的干勁與韌性,正是索而所推崇的奮斗精神。此次頒獎典禮不僅是對經(jīng)銷商辛勤付出的肯定,更是對他們共同創(chuàng)造品牌輝煌的感謝,極大地增強(qiáng)了經(jīng)銷商的榮譽(yù)感與歸屬感,激勵他們與索而共同邁向更遠(yuǎn)的征程。
結(jié)語:索而,一場“反內(nèi)卷”的行業(yè)范本
資深媒體人張澤葵(“阿葵”)在發(fā)布會上對索而的成功模式進(jìn)行了深度剖析。他指出,在房地產(chǎn)進(jìn)入存量時(shí)代、消費(fèi)升級、用戶群體年輕化的大背景下,索而精準(zhǔn)契合了日本“第五消費(fèi)時(shí)代”所提出的7S趨勢:慢生活、小而美、社交性、人性化、可持續(xù)性、多層次感官愉悅、以及解決社會問題。阿葵認(rèn)為,全屋定制是當(dāng)下家居行業(yè)解決流量、轉(zhuǎn)化率、客單值和利潤率的最優(yōu)解。索而以“不銹鋼定制”解決了行業(yè)同質(zhì)化競爭的痛點(diǎn),其“柜電一體化”則賦予了廚房空間真正的靈魂與情感價(jià)值,深度滿足了用戶對生活方式的需求。他總結(jié)道,索而的成功,正是在“最好與最壞并存”的時(shí)代中,抓住了危機(jī)背后的“機(jī)”。
索而的案例,為當(dāng)前深陷“內(nèi)卷”泥潭的中國家居行業(yè)提供了一個(gè)寶貴的樣本。它昭示著,真正的增長并非來自價(jià)格的惡性競爭,而是源于對市場趨勢的深刻洞察、對核心技術(shù)的持續(xù)投入、對創(chuàng)新材質(zhì)的勇敢探索、對人才團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略布局,以及對合作伙伴的真誠賦能。索而正以其全球視野和持續(xù)的廚房革新,書寫著一場關(guān)于“反內(nèi)卷”的行業(yè)新篇章,引領(lǐng)著中國家居產(chǎn)業(yè)邁向更高質(zhì)量的發(fā)展階段。